Archive for January, 2008

Exclusif : le test du « New joiner survival kit » de PWC

Posté dans Le monde de l'audit le January 19th, 2008

Le formatage des nouveaux venus commence dès le premier jour…

Septembre et janvier sont traditionnellement les saison des arrivages de juniors et stagiaires tout frais au sein des cabinet d’audit, et plus particulièrement dans les « big four » (PWC, Deloitte, Y&Y et KPMG).

Afin de formater tout ça correctement et pouvoir les envoyer en clientèle sans crainte d’une bourde de débutant, PWC a mis au point une méthode de lavage de cerveau bien à elle pour armer les petits nouveaux et les préparer à affronter les méchants comptables, les méchants auditeurs interne de la banque qu’ils contrôlent, et le méchant personnel des clients en général.

Il s’agit d’un petit bouquin d’environ une centaine de pages, sobrement appelé « New joiner survival kit », et qui liste toute une série de situations et potentiellement inconfortables en clientèle, et le meilleur moyen de s’en tirer. Par exemple, admettons que l’auditeur se retrouve face à un comptable qui fait semblant de ne pas comprendre la question qu’on lui pose, que faire ?

Bien que n’étant plus un débutant depuis longtemps, et bien que ne travaillant pas forcément chez PWC (ou bien si ?), je ne résiste pas à vous livrer quelques morceaux choisis au hasard.

Extrait du « New joiner survival kit », page 41 :

Situation : chaque fois que vous tentez d’aller voir le comptable pour lui poser une question, il est au téléphone. Vous commencez à le soupçonner de le faire exprès.

Interprétation : Le comptable se fout probablement de votre gueule. Pour en avoir le cœur net, faites l’expérience suivante : éloignez-vous hors de sa vue, puis revenez à pas de loups, sans vous faire voir. Si le comptable a comme par hasard raccroché, et rit à gorge d »ployée avec ses collègues, en se donnant de grosses claques sur les cuisses, tout en essayant d’imiter, entre 2 éclats de rire, la tronche d’un auditeur frustré, eh bien pas de toute, il se fout de votre gueule.

Solution : La prochaine fois que vous venez ayez la présence d’esprit d’avoir un gobelet d’eau à la main. S’il est encore au téléphone, attendez 2 ou 3 minutes à côté de lui, en le regardant fixement. S’il ne daigne toujours pas raccrocher, posez votre gobelet d’eau sur son bureau, puis d’un mouvement nonchalant, renversez lui sur le pantalon. Ca devrait le calmer et lui faire comprendre qu’avec vous, et avec PWC, on ne plaisante pas.

Ahurissant tout ça, non ? Et dire que c’est véridique. Je vous en livrerai encore quelques morceaux dans les prochaines jours, on ne sait jamais ça pourra vous être utile…

A lire par ailleurs, pour en savoir plus sur tout ce beau monde:

 

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